1.- OBJECTO
As presentes condições gerais de contratação regulam a aquisição de todos os produtos e serviços oferecidos por A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) aos seus clientes através do site www.saulnutri.com
Estas condições gerais são complementadas pelas Condições de Utilização do Portal, o Aviso Legal do site de A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI), a Política de Cookies e a Política de Privacidade de A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) que o cliente pode consultar no próprio site.
A utilização deste sítio Web e/ou a aquisição de qualquer dos produtos e serviços oferecidos pelo mesmo implica a aceitação expressa, plena e sem reservas por parte do utilizador de todas e cada uma das Condições de Utilização do Portal e das Condições Gerais de Compra aqui contidas, bem como do Aviso Legal do sítio Web de A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI), da Política de Privacidade de A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) e, se for caso disso, das condições particulares que possam reger a aquisição de produtos e serviços.
Deves ler as condições gerais de compra cada vez que procedes à compra de um produto ou serviço, uma vez que podem ter sido alteradas desde a última vez que lhes tiveste acesso.
2. NATUREZA DA LOJA VIRTUAL
Os produtos e serviços da nossa loja virtual destinam-se a consumidores finais, no sentido estabelecido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. Por conseguinte, a aquisição de produtos e serviços destina-se ao consumo próprio do cliente ou das pessoas em nome das quais o cliente está legalmente autorizado a atuar.
O Utilizador declara ser maior de idade e ter capacidade jurídica suficiente para se vincular às presentes condições gerais ao contratar com A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI), e aceita expressamente e sem exceção que o acesso ao serviço de compras e a sua utilização são da sua responsabilidade.
3. FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO DE COMPRAS
3.1.- Gama de produtos e aplicação de preços de A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI)
A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) oferece um serviço de consulta online de nutrição, que o cliente pode adquirir a partir do seu computador sem ter de se deslocar.
A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) garante o preço do dia em que se efectua a compra, seja qual for o dia em que se realize a entrega. Os preços do serviço de compra incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) aplicável.
Os produtos, juntamente com as suas caraterísticas e preço, aparecerão no ecrã. Os preços da loja online são aplicáveis exclusivamente às compras efectuadas neste canal de venda.
A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) reserva-se o direito de modificar unilateralmente, em qualquer caso e sem aviso prévio, os preços dos produtos, bem como de suspender ou cancelar a sua venda de forma temporária ou definitiva.
3.2 Preparação e entrega de encomendas
A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) garante a existência de todos os produtos oferecidos no portal, embora, ocasionalmente, possa haver alguma falta de disponibilidade no momento de efetuar a encomenda. Caso se verifique esta circunstância, A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) entrará em contacto com o cliente o mais rapidamente possível para o informar e oferecer uma solução.
3.3 Entregas e devoluções de encomendas
3.3.1 Entregas
Uma vez que se trata de um serviço de consulta em linha, não haverá entregas físicas.
3.3.2 Condições de entrega
Uma vez que se trata de um serviço de consulta em linha, não haverá entregas físicas.
3.3.3 Taxas de serviço
Uma vez que se trata de um serviço de consulta em linha, não haverá entregas físicas nem taxas adicionais.
3.3.4 Qualidade
A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) garante a máxima qualidade de todos os produtos que comercializa.
3.3.5 Devoluções
O Utilizador tem o direito de desistir da compra-venda sem incorrer em qualquer penalização, até à receção da primeira orientação nutricional.
Em conformidade com o art. 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) oferece a possibilidade de efetuar uma devolução se o produto chegar em mau estado, sempre e quando o faças no prazo de vinte e quatro (24) horas após a entrega e envies fotos/vídeos do estado dos produtos.
Os pedidos de devolução devem ser efectuados através do Serviço de Atendimento ao Cliente da A A A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) através do endereço info@saulnutri.com.
3.5 Formas de pagamento
Para o pagamento do preço da mercadoria adquirida e dos eventuais custos de envio – que aparecerão no ecrã durante o processo de compra – A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) garante a total segurança das transacções dos seus clientes, colocando à sua disposição os mais recentes padrões tecnológicos em termos de protocolos e serviços de segurança.
A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) oferece diferentes alternativas:
a) Pagamento com cartão (Visa, MasterCard, Eurocard, Tarjeta 6000, Acces)
A encomenda validada pelo cliente só será considerada efectiva quando o centro de pagamento bancário aprovar o meio de pagamento e autorizar a transação. Se tal não acontecer, a encomenda será automaticamente anulada.
A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) não armazenará nenhum dado do cartão quando o utilizador selecionar a opção de guardar esses dados para futuras compras, já que toda a informação será armazenada no centro bancário que gere a porta de pagamento, garantindo assim a máxima segurança e confidencialidade dos dados.
4. CONFIRMAÇÃO DA COMPRA
Uma vez finalizado o teu pedido de encomenda, verás a folha de confirmação da encomenda, que poderás imprimir para teu registo e segurança. Da mesma forma, A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) enviar-te-á por correio eletrónico uma confirmação da compra efectuada.
5.– RESPONSABILIDADE E FORÇA MAIOR
Entende-se por força maior, mas não se limita a (i) qualquer acontecimento impossível de prever, ou que, previsto ou previsível, era inevitável, (ii) falhas no fornecimento de redes eléctricas ou telefónicas, (iii) problemas ou falhas na receção, obtenção ou acesso aos diferentes serviços por parte destes terceiros, (iv) incêndios, (v) inundações ou terramotos, (vi) greves ou conflitos laborais ou outras perturbações sociais que impeçam o fornecimento dos diferentes serviços por parte destes terceiros, (vii) greves ou conflitos laborais ou outras perturbações sociais que impeçam o fornecimento dos diferentes serviços por parte destes terceiros, (iv) incêndios, (v) inundações ou terramotos, (vi) greves ou conflitos laborais ou outras perturbações sociais que impeçam o fornecimento dos produtos e, por conseguinte, o cumprimento das obrigações assumidas por A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI), vii) falta ou indisponibilidade de combustível ou de energia eléctrica, viii) acidentes, ix) guerra, x) embargos comerciais ou de qualquer tipo, xi) bloqueio, xii) motins, ou xiii) em virtude de qualquer disposição governamental.
SUGESTÕES, QUEIXAS E RECLAMAÇÕES
A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) está à disposição de todos os Utilizadores para melhorar os conteúdos e serviços. Para fazer qualquer sugestão, reclamação ou proposta, deves contactar o Departamento de Atendimento ao Cliente através do endereço de correio eletrónico consultas@saulnutri.com.
Se quiseres que te enviemos um formulário de reclamação oficial, podes solicitá-lo enviando uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço consultas@saulnutri.com.
Além disso, em conformidade com o artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 524/2013, informamos-te de que a Comissão Europeia criou uma plataforma extrajudicial de resolução de litígios em linha para resolver litígios relativos a obrigações contratuais decorrentes de contratos de venda ou de prestação de serviços celebrados em linha entre um consumidor residente na União e um comerciante estabelecido na União. Podes aceder a esta plataforma através da seguinte ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. LEI APLICÁVEL
As presentes condições gerais serão interpretadas e regidas de acordo com a lei espanhola ou andorrana, conforme o caso.
INFORMAÇÕES SOBRE O TRANSPORTE
1Entregas
Uma vez que se trata de um serviço de consulta em linha, não serão efectuadas entregas físicas.
1.2 Condições de entrega
Uma vez que se trata de um serviço de consulta em linha, não serão efectuadas entregas físicas.
1.3 Taxas de serviço
Uma vez que se trata de um serviço de consulta em linha, não haverá entregas físicas.
1.4 Qualidade
A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) garante a máxima qualidade de todos os produtos que comercializa.
2 Devoluções
O Utilizador terá o direito de desistir da compra-venda sem incorrer em qualquer penalização, até ao momento em que receber a primeira orientação através do e-mail saulsanchez.nutricion@gmail.com.
Em conformidade com o art. 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) oferece a possibilidade de efetuar uma devolução se o produto chegar em mau estado, sempre e quando o faças no prazo de vinte e quatro (24) horas após a entrega e envies fotos/vídeos do estado dos produtos.
Os pedidos de reembolso devem ser efectuados através do Serviço de Atendimento ao Cliente de A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) em consultas@saulnutri.com.
3 Formas de pagamento
Para o pagamento do preço da mercadoria adquirida e dos eventuais gastos de envio -que aparecerão no ecrã durante o processo de compra-, A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) garante a total segurança das transacções dos seus clientes, colocando à sua disposição os últimos padrões tecnológicos em matéria de protocolos e serviços de segurança.
A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) oferece a seguinte alternativa:
a) Pagamento com cartão (Visa, MasterCard, Eurocard, Tarjeta 6000, Acces)
A encomenda validada pelo cliente só será considerada efectiva quando o centro de pagamento bancário aprovar o meio de pagamento e autorizar a transação. Se tal não acontecer, a encomenda será automaticamente anulada.
A túa raíz, S.L. (SAULNUTRI) não armazenará nenhum dado do cartão quando o utilizador selecionar a opção de guardar esses dados para futuras compras, já que toda a informação será armazenada no centro bancário que gere a porta de pagamento, garantindo assim a máxima segurança e confidencialidade dos dados.